制定电子商务成功的营销策略

制定完善的营销策略需要时间和资源。你不能期望制定一个计划，在几天内实施它，并在一夜之间获得结果。营销是一个持续的过程，对一个组织或品牌有效的方法可能对另一个组织或品牌无效。

公司 据报告，近 70% 的战略计划都失败了。这些发现也适用于营销活动。您可以计划营销活动的每个细节，但无法获得结果。

常见的错误，例如匆忙流程或忽视客户服务，可能会阻碍您实现目标。然而，最好考虑不断变化的客户行为和影响营销活动的其他外部因素。

克服这些挑战的一种方法是设计和构建营销机器。但是，您需要设计一个工作流程来指导您的营销和销售活动，从潜在客户开发和公关推广到 搜索引擎优化 （SEO）。

为什么要建立营销机器？由于技术进步和政治、经济环境等外部因素，营销格局正在以闪电般的速度发生变化。因此，10 或 15 年前使用的许多策略已不再适用。

由于每个市场的独特特征，跨国公司面临进一步的挑战

他们经营的地方。

当您在不同国家/地区拥有多个团队、部门和产品时，创建统一的品牌体验可能需要集中精力。

为了克服这些挑战，可口可乐和其他跨国公司建立了营销学院，解释道 “哈佛商业评论” （哈佛商业评论）。

《哈佛商业评论》的专家还发现，高绩效组织在三个领域表现出色：

市场/客户研究和数据分析品牌传播客户体验 《哈佛商业评论》指出，许多公司在某一领域表现出色，但他们需要帮助将各个方面整合起来。例如，一个组织可能收集了所有正确的数据并彻底了解其目标受众，但无法使用该数据来 创造身临其境的客户体验.

营销并不局限于一个策略或一组流程。相反，它涵盖了您为识别、吸引、保留和培养客户所做的一切。挑战在于将各个点连接起来并设计一个涵盖所有这些方面的工作流程。

作为一名企业家，您必须建立一个销售和营销机器来简化您的工作流程。

如果执行得当，这种方法可以产生网站流量、潜在客户、转化率和更高的收入。将其视为连接点并创建无缝集成到您的电子商务业务的统一营销策略。

如何创建和运行有效的营销机器构建有效营销机器的第一步是了解其组成部分。

花时间去 定义和分析你的受众，制定营销策略，并确定由谁来执行。确保您知道如何在客户旅程的每一步设定目标，然后制定计划来实现这些目标。

规划时请考虑您的行业和业务类型。

例如，为电子商务商店构建数字营销机器需要重点关注搜索引擎优化、电子邮件营销和程序化广告。但如果您在线上和线下进行销售或针对工业客户，您将需要采用不同的方法来吸引和转化您的受众。

最重要的是，着眼全局并使用整体方法来协调您的营销、销售和客户服务运营。

Nike例如，利用其移动应用程序来吸引、激励和转化客户。该公司提供针对不同受众群体的应用程序，例如健身爱好者、跑步者和运动鞋爱好者。这种方法表明了对客户需求的深刻理解。

此外，耐克利用从每个应用程序收集的数据，通过提供相关内容、专家见解、 定制产品推荐、奖励等等。

然而，您不必成为全球品牌才能建立有效的营销机器。

尝试这些策略，将您的营销游戏提升到一个新的水平。

利用数据了解您的客户 在当今的数字时代，公司可以获得比以往更多的数据，但只有一些公司能够充分发挥其潜力。作为 “福布斯” 指出，许多组织需要更多的技能或工具来将数据转化为可行的见解。

数据驱动型公司将潜在客户转变为买家的可能性是普通企业的 23 倍。因此，他们的客户保留率也更高，因此销售额和收入也更高。

无论您的行业或企业规模如何，您都可以通过调查收集客户数据， 在线聊天 互动、营销分析、订单、社交媒体和其他来源。

例如，您可以使用 Google Search Console or Google Analytics 深入了解您的网站访问者，包括：

他们来自哪里他们在您的网站或博客上采取的操作他们如何在搜索结果中找到您的内容他们在您的网站上停留多长时间您网站上的哪些页面获得最多流量公司可以使用这些数据来定制其品牌信息，以适应热情的潜在客户与冷淡的潜在客户、潜在客户、回头客和其他客户群体。这些见解还可以带来更有效的广告活动和高度 个性化的客户体验.

细分你的目标受众 如果您已经经营了一段时间，那么您已经了解您的目标受众。现在是时候更进一步，根据年龄、性别、收入、教育程度和其他标准对客户进行细分，例如：

人口统计数据（例如婚姻状况、国籍、地点等）心理数据（例如兴趣、爱好、信仰和其他生活方式因素）行为数据（例如，购买历史记录、页面浏览历史记录、社交参与度、产品使用情况、他们阅读/观看的内容等）技术图形（企业客户使用的软件程序、硬件、应用程序和工具）受众细分使您能够精准定位理想客户，并在每个接触点提供个性化体验。您还可以使用这些数据为每个群体制定不同的营销和广告策略。

一些公司根据客户的痛点对客户进行细分。这种方法对于潜在客户开发非常有效，但您需要进一步的洞察来提高客户忠诚度并吸引回头客。

设定战略目标 建立有效的营销机器需要长期的承诺和对您的业务活动的全面了解。

简而言之，您需要更多地将精力集中在单个活动或活动上，并围绕它计划一切。相反，您应该设定长期战略目标并设计支持这些目标的工作流程。考虑使用 行动计划模板 作为您的团队的蓝图，概述如何实现特定目标。

以耐克为例。 《哈佛商业评论》指出，虽然其业务目标与大多数企业相似（例如，吸引更多买家），但该公司拥有一个工作流程，可以跟踪、优化和个性化客户旅程的每一步。

它的努力相辅相成，相互促进，引发了一系列推动其整体营销策略的行动。

要实施这种方法，您必须 识别并细分您的目标受众，创建客户旅程地图，并设定战略目标。之后，您将设计一个营销工作流程或一系列需要采取的步骤，以在客户旅程的不同阶段实现预期结果。

自动化您的营销活动和工作流程 如上所述，在构建营销机器时必须进行长远考虑。这种方法并不是为了“让你的名字出名”或增加你的社交媒体关注者。因此，准备好采用多种营销策略，在不同的渠道上进行测试，并在此过程中做出改变。

这个过程可能看起来很繁琐，但您可以自动执行大多数任务，以节省时间并简化您的营销工作流程。

例如，您可以使用 Buffer 和 Hootsuite 等工具来自动化 社会媒体管理。企业家尼尔帕特尔建议自动化电子邮件营销、内容推广、营销分析和潜在客户流程。

更进一步，利用短信营销来自动化潜在客户开发和客户服务。其他工具如 Klutch 预设回复 ClickUp 使营销人员能够实现项目管理自动化。

保持所有渠道的品牌一致性 在测试不同的营销策略时，很容易忽视公司的愿景并削弱你的品牌。为了防止这些问题，您应该首先定义您的品牌声音并围绕它构建您的营销机器，而不是相反。

最重要的是，让您的品牌在所有渠道上保持一致。

例如，您可以使用照片编辑工具 免费制作个人资料图片 然后在您公司的网站、社交媒体页面、论坛上使用它， 聊天室和 Facebook 群组。这样，客户每当看到该图片时就会自动想到您的品牌。

此外，在为您的网站和其他在线平台创建内容时，请保持品牌一致性。例如，使用独特、可识别的声音来传达您的营销信息，并为您的徽标、字体、 营销视频、产品照片和其他视觉效果。

最后，请确保使用数字资产管理 (DAM) 工具来组织和共享您的品牌视觉效果。将您的图像和视频放在一个中心位置将确保您的团队和机构始终能够访问最新的资产。

这种方法有助于提高品牌认知度并提高您的产品或服务的知名度。同时，它可以建立信任并提高客户忠诚度。

优化您的电子商务成功营销策略 建立营销机器是一项持续的努力。将其视为解决客户旅程各个方面的逻辑序列，从 领先一代 到售后。所以不要指望从第一天起就能做好。相反，不断尝试不同的策略，从错误中吸取教训，并对改变持开放态度。

始终牢记您的客户，并使您的行动符合他们的需求和愿望。然后，准备根据他们采取的行动和反馈来调整您的营销策略。

最后但并非最不重要的一点是，请记住在所有渠道和营销材料中保持一致的品牌声音。这种做法可以提高品牌知名度并提高客户保留率，将您的企业定位为值得信赖的供应商。

作者简介： Andra Picincu 是一位数字营销顾问和文案撰稿人，拥有超过 12 年的经验。她与小型企业和大型组织密切合作，帮助他们发展并提高品牌知名度。