验证码问题疑难解答

你可能会因异常活动而被阻止。 Microsoft通过评估每次登录、注册或客户互动的可信度和可信度来保护你、你的帐户和我们的服务。 如果你的作触发了警报或与典型模式明显偏差，我们可能会将其解释为潜在风险行为，从而导致我们不会发送代码的临时阻止。

不要对备用电子邮件或电话号码提出过多或重复的请求，因为这样可能会导致我们阻止你，并且不发送验证码。

可能会有来自你的地理位置 的严重受损流量 ，为了保护你，我们也可能不会以我们想要的速度将代码传送到你的帐户。 这些问题虽然很少见，但会在一段时间后自动解决。

手机是否阻止来自未知号码的文本消息？

如果是这样，请更改手机设置，然后选择“我没有验证码”。 我们将发送另一个验证码。

如果你所在的区域Microsoft的短信服务功能有限或暂时不可用，这可能会阻止代码传递。

如果手机的邮件收件箱已满，或者你使用的消息应用出现故障，则验证短信可能无法显示。 清除存储或排查消息应用问题可能会有所帮助。

是否添加了 VOIP 号码？

无法添加 VOIP 号码作为登录或获取验证码的一种方式。 请添加移动电话号码。

电子邮件是否将验证码发送到垃圾邮件文件夹？

检查垃圾邮件文件夹中是否有来自Microsoft帐户的邮件，并使用发送给你的代码。 有效的验证码来自 @accountprotection.microsoft.com 电子邮件地址。

将 @accountprotection.microsoft.com 标记为受信任的发件人，以在收件箱中接收验证码。

你的电话号码或电子邮件地址是否正确输入？

为了在登录时确保信息安全，我们只显示电话号码的最后两位数字或电子邮件地址的前两个字符。

要查看安全信息是否正确：

使用 Microsoft 帐户登录到“安全基础知识”页。登录

选择“更新信息”。

选择已知有效的方法，或选择“我没有任何方法”来替换安全信息。

备用电子邮件地址是否以 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 结尾？

如果是，则使用一个 Microsoft 帐户来验证另一个 Microsoft 帐户。 这会使跟踪登录帐户变得很棘手。 登录到第二个帐户（以获取发送到该电子邮件的代码）时，大多数浏览器会自动将你从第一个帐户（实际请求代码的帐户）中注销。

要获取验证码，请执行以下操作：

在隐私模式下使用浏览器，使用第一个帐户登录。 通过此操作，你可以同时登录到这两个帐户。

当系统提示输入发送到备用电子邮件地址的验证码时，请不要关闭浏览器窗口。

在隐私模式下打开新窗口。 Ctrl + Shift + P 是 Microsoft Edge 和 Internet Explorer 中 InPrivate 浏览的快捷方式。 如果使用的是其他浏览器，请查看该浏览器的帮助以获取有关隐私模式的信息。

在新窗口中，登录到备用电子邮件帐户，并查找来自 Microsoft 帐户团队的邮件。 复制或写下邮件中的验证码。

返回到要求你输入验证码的窗口。 输入代码并按照说明进行操作。

帐户安全或锁定：如果帐户已标记为异常活动或出于安全原因锁定，则验证消息可能不会通过，直到问题得到解决。